Politique de remboursement

Garantie

Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits. Tous nos produits sont couverts par une garantie internationale de deux ans, à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication et les matériaux défectueux. Si l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie internationale :

les défauts et dommages liés à la perte, au vol, à l'incendie ou à toute autre cause indépendante de notre volonté ;

les défauts et dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident ;

les défauts et dommages résultant d'une utilisation inappropriée (chocs, bosses, écrasements, etc.), de modifications, d'altérations, de composants et d'accessoires (tels que des bouteilles d'encre ou des cartouches) autres que ceux fabriqués ou recommandés par le site.

les défauts et dommages liés à l'usure normale et à la détérioration ;

les réparations et nettoyages de routine ;

les piles après 2 ans.

Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous devez contacter notre service après-vente : support@loxor.io afin d'organiser le retour de votre commande.

Votre retour doit impérativement être accompagné du formulaire de retour dûment rempli avec votre adresse de livraison.

Veuillez noter que la procédure de retour peut être longue et prendre jusqu'à 2 mois. Si le produit à retourner est en rupture de stock, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Remboursement

Vous pouvez nous retourner votre commande pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de facturation. Pour ce faire, vous devez renvoyer la commande à notre adresse.