Mettez les produits sélectionnés dans le panier. Pour ce faire, cliquez sur "Ajouter au panier". Validez-le lorsque vous avez terminé en cliquant sur le bouton "Valider mon panier". Saisissez votre email et votre adresse de livraison. Vérifiez bien vos informations et les frais de port. Effectuez ensuite le paiement en cliquant sur "Payer".

Le processus de paiement vous enverra sur une page de "STRIPE" qui est notre processeur de paiement afin d'assurer la sécurité de vos informations de paiement.

Un email de confirmation est ensuite envoyé pour vous informer que la commande a été traitée.

Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier son contenu et/ou l'adresse de livraison via le site. Si l'adresse de livraison indiquée est incorrecte, n'hésitez pas à en informer notre service clientèle par e-mail : support@loxor.io afin que nous puissions corriger les informations d'expédition.

Après validation de la commande, les produits seront généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables depuis notre entrepôt. Le délai de livraison exact dépend de notre transporteur, mais est d'environ 2 à 4 jours.

Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe et lorsque notre centre logistique est fermé.

Nous expédions uniquement vers les pays de l'Union européenne. Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé dès réception du paiement.

Vous recevrez un second e-mail vous informant de l'expédition de votre commande lorsqu'elle quittera notre entrepôt.

Vous avez également la possibilité de suivre votre colis sur le site du transporteur via le numéro de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation de l'expédition de votre commande.

Si après 5 jours ouvrables suivant l'expédition, vous n'avez rien reçu et qu'aucun avis de passage du transporteur n'a été laissé dans votre boîte aux lettres, veuillez contacter notre service clientèle via la rubrique : support@loxor.io

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Les frais de port sont gratuits à partir de 69€ pour toute livraison au sein de l'Union européenne. Dans le cas contraire, des frais forfaitaires de 5,99€ seront appliqués.

Une commande comportant plusieurs articles sera consolidée et envoyée en une seule fois. Dans le cas où un produit serait en rupture de stock, il n'apparaîtra pas dans la facture et sera automatiquement remboursé au moment de l'envoi.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos commandes. Si vous recevez un colis endommagé à la réception, veuillez contacter le service clientèle en précisant l'article endommagé support@loxor.io

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