Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits. Tous nos produits sont couverts par une garantie internationale de deux ans, à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication et les matériaux défectueux. Dans le cas où l'un de nos produits ne répondrait pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.

Référez-vous à la section RETOUR ET ÉCHANGE.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie internationale :

• défauts et dommages liés à la perte, au vol, au feu ou à toute autre cause indépendante de notre volonté ;
• défauts et dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident ;
• défauts et dommages résultant d'une utilisation inappropriée (impact, cabossage, écrasement, etc.), de modifications, d'altérations, de composants et d'accessoires (tels que des flacons d'encre ou des cartouches) autres que ceux fabriqués ou recommandés par le site.
• défauts et dommages liés à l'usure normale et à la détérioration;
• réparations et nettoyages de routine;
• piles après 2 ans

Vous pouvez nous retourner votre commande pour un remboursement complet, pour quelque raison que ce soit, dans les 30 jours suivant la date de facturation. Pour ce faire, vous devez renvoyer la commande à notre adresse. Référez-vous au paragraphe suivant "Comment retourner votre commande".

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous devez contacter notre service après-vente : support@loxor.io pour organiser le retour de votre commande.

Votre retour doit absolument être accompagné du formulaire de retour complété avec votre adresse de livraison.

Veuillez noter que la procédure de retour peut être longue et peut prendre jusqu'à 2 mois. Si le produit à retourner est en rupture de stock, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.