1. Identificatie van de verkoper

Bedrijf Loxor.io met een maatschappelijk kapitaal: 62.500 € RCS Brussels 0808595067- Hoofdkantoor: Zoutstraat, 61 1070 Anderlecht, België BTW nr. BE0808595067

2. Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden

De bestelling van de klant impliceert de aanvaarding van het geheel van deze algemene voorwaarden. Deze worden noodzakelijkerwijs expliciet goedgekeurd tijdens het doorgeven van een bestelling op de site van Loxor.io.

3. Presentatie van de producten

De kenmerken van de producten worden gepresenteerd op de pagina's "producten" van de site. De producten die te koop worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De foto's die de producten illustreren zijn echter niet contractueel.

Alle aangeboden producten voldoen aan de geldende Europese wetgeving of standaard aan de Belgische wetgeving. Alle producten worden door de leveranciers gegarandeerd tegen fabricagefouten en niet tegen normale slijtage als gevolg van regelmatig gebruik of slecht gebruik van het product.

De producten blijven eigendom van Loxor.io tot de volledige betaling van de bestelling. Vanaf de datum van levering gaat het risico van de geleverde goederen echter over op de klant.

4. Prijzen van producten

de prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen. De inbegrepen btw is de Belgische btw. Het bedrag is 21%. Als het btw-tarief moet worden gewijzigd, worden deze wijzigingen doorgevoerd in de prijs van de artikelen.

Een dergelijke wijziging heeft echter nooit gevolgen voor bestellingen die vóór de wijziging op de site zijn geplaatst.

Loxor.io behoudt zich het recht voor de prijzen op elk gewenst moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Elke bestelling die buiten België wordt geplaatst en geleverd, kan worden onderworpen aan belastingen en douanerechten die voor rekening van de klant komen. Loxor.io is niet gehouden om de douanerechten en belastingen die van toepassing zijn te controleren, noch om de klant hierover te informeren. Als de klant op de site bestelt, wordt hij beschouwd als de importeur van de gegevens en moet hij alle wetten en voorschriften naleven van het land waar de klant de goederen ontvangt. De klant dient zich er terdege van bewust te zijn dat grensoverschrijdende leveringen onderworpen kunnen zijn aan een procedure voor het openen en controleren van het pakket door de douaneautoriteiten.

De speciale aanbiedingen, bonuscodes en andere promoties zijn niet combineerbaar, tenzij expliciet aangegeven in de communicatie van de betreffende promotie.

5. Beschikbaarheid van producten

Aanbiedingen van producten worden gedaan binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. In het geval van het niet uitvoeren van het contract als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de bestelling, wordt de klant per e-mail op de hoogte gesteld van het niet beschikbaar zijn, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de klant terugbetaald door het crediteren van zijn bankrekening of creditcard binnen een termijn van maximaal 30 dagen na de kennisgeving van het niet op voorraad zijn of het niet langer beschikbaar zijn van het artikel en nadat de klant zijn wens om terugbetaald te worden heeft bevestigd.

6. Controle

Alle bestellingen die door de klant worden ondertekend door op de knop "Bevestig mijn bestelling" te klikken, evenals het in beslag nemen van gegevens op opeenvolgende schermen (en in het bijzonder de informatie over beleefdheid, naam, voornaam, volledig afleveradres, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, tijdens de eerste bestelling van de klant) en het in beslag nemen van het creditcardnummer en de vervaldatum ervan, vormen een definitieve aanvaarding van de verkoopvoorwaarden en de betaling en validatie van de transactie. De door Loxor.io geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties die door Loxor.io en haar klanten worden doorgegeven. De door het betalingssysteem geregistreerde gegevens vormen het bewijs van financiële transacties. Ten vroegste tijdens de validatie van de transactie of ten laatste op het moment van de verzending van de bestelling wordt per e-mail een orderbevestiging naar de klant gestuurd.

7. Betaling

De klant kan op de volgende manieren betalen:

a. Betaling per creditcard

Betaling geschiedt online per creditcard. De kaarten Visa, Eurocard / Mastercard worden geaccepteerd. De Klant geeft het nummer van zijn bankkaart op met de vervaldatum en de CVC-code. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de Bestelling en het Reglement.

Om de veiligheid van de betalingen te waarborgen, maakt Loxor.io gebruik van een van de services voor beveiligde betaling PAYPAL, STRIPE en OGONE. Deze externe services zijn verantwoordelijk voor de veiligheid van uw betalingsgegevens. De vertrouwelijke gegevens (creditcardnummer en vervaldatum, CVC-code) worden rechtstreeks versleuteld verzonden naar de server van deze aanvragers zonder dat ze over de fysieke mediaservers van Loxor.io gaan. Zodra de bestelling is gevalideerd, wordt het betalingsverzoek rechtstreeks doorgestuurd naar een van de volgende sites PAYPAL, STRIPE of OGONE, zij zijn verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van de betaling. Zodra de betaling is bevestigd door een van de bedrijven PAYPAL, STRIPE of OGONE, wordt de bestelling doorgegeven aan onze logistieke dienst die verantwoordelijk is voor de voorbereiding van de bestelling en de verzending van de goederen beheert. De rekening van de klant wordt vervolgens gedebiteerd voor het bedrag van zijn factuur dat overeenkomt met het (de) (X) Product(en) en de eventuele transportkosten.

b. Betalingsachterstand

Loxor.io behoudt zich het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling te honoreren die afkomstig is van een klant die een voorgaande bestelling niet geheel of gedeeltelijk zou hebben voldaan of waarmee een betalingsgeschil in de administratie zou lopen.

c. Verificatie van betalingen

Loxor.io controleert alle bestellingen die op de site zijn gevalideerd. Deze controles zijn bedoeld om Loxor.io te beschermen tegen misbruik door fraudeurs.

De services van Loxor.io kunnen ertoe leiden dat de klant om alle onderdelen wordt gevraagd die nodig zijn voor de vrijgave van zijn bestelling: Bewijs van domicilie of de naam van de klant, of een bewijs van domicilie in de naam van de persoon die is opgegeven voor het afleveradres etc.. Deze verzoeken worden per e-mail ingediend. Als de klant de vereiste ondersteunende documentatie niet binnen 8 dagen na de datum van het verzoek verstrekt, kan Loxor.io besluiten de bestelling te annuleren.

8. Levering

a. Algemene leveringsvoorwaarden

Het geografische gebied van levering strekt zich uit over heel Europees Frankrijk, plus Monaco en Andorra, België, Luxemburg, Duitsland en Nederland.

Bij wijze van indicatie bedraagt de gemiddelde levertijd voor een standaardlevering 3 tot 5 werkdagen. De levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag op het adres dat de klant tijdens de bestelling heeft opgegeven.

Als het pakket sporen van aanzienlijke verslechtering of opening vertoont, moet het pakket worden geweigerd en wordt het teruggestuurd naar het Logistiek Centrum - Loxor.io Zoutstraat 61 1070 Brussel, België. Indien het pakket sporen vertoont van aanzienlijke verslechtering of voor het openen en de klant desondanks besluit het pakket te accepteren, zal deze in geen geval Loxor.io aansprakelijk kunnen stellen voor eventuele schade aan het product of defect in het pakket.

Loxor.io dient de bestelling uit te voeren binnen een periode van 30 dagen vanaf de dag volgend op de dag dat de klant zijn bestelling heeft betaald. De overschrijding van de termijn voor de expeditie, kan plaats geven aan geen annulering van de bestelling, met eventuele vermindering van de prijs betaald door de klant en aan geen enkele betaling voor schadevergoeding en rente, zodra de klant wordt geleverd in de 30 dagen na de bevestiging van zijn bestelling.

Het bedrijf Loxor.io kan niet aansprakelijk worden gesteld voor contractbreuk in geval van overmacht, storingen of algemene stakingen, geheel of gedeeltelijk, inclusief postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, storm, brand.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van levering, het bedrag van de bestelling en de wijze van verzending. De klant wordt op de hoogte gesteld van de verzendkosten voordat de bestelling wordt gevalideerd.

b. Modaliteiten, verzendtijd en kosten

Loxor.io besteedt speciale aandacht aan de levering van zijn producten en biedt de klant verschillende verzendoplossingen, afhankelijk van zijn behoeften, waarbij de kosten en de verzendtijd worden geoptimaliseerd.

Standaardverzendservice is DPD/Colissimo

Voor een standaardlevering kan de klant kiezen voor de service DPD/colissimo. Het pakket wordt persoonlijk en tegen handtekening van de klant afgeleverd of afgeleverd bij een afhaalpunt als deze service beschikbaar is.

Tarief voor bezorging:

In Europees Frankrijk, Corsica, Monaco, Andorra, België, Luxemburg, Duitsland en Nederland: bezorgkosten:

• Bestellingen boven 60 euro TTC: Gratis

• Bestellingen onder 60 euro TTC: 5,99 euro

Als de klant kiest voor levering aan huis of op een opgegeven adres:

Op het moment dat het pakket wordt verzonden, ontvangt de klant een bevestigingsmail met het nummer van het pakket. De klant kan de pakketten dan in realtime volgen door verbinding te maken met de site Http://www.dpd.be

In geval van afwezigheid van de klant op het moment dat de bezorger langskomt, laat hij een bericht achter waarnaar de klant zijn bestelling kan ophalen met zijn identiteitskaart. Vanaf de datum vermeld op het bericht van doorgang, heeft de klant vervolgens 14 dagen de tijd om het bericht in te trekken op het aangegeven herroepingspunt. Na deze tijd wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar de afzender. De kosten van de retourzending zijn dan voor rekening van de klant, tegen de opgegeven prijs.

Levertijd*: 2-5 werkdagen.

Express-levering:

De klant kan kiezen voor een express-levering tegen een toeslag die aan de klant wordt aangegeven op het moment dat de bestelling wordt afgerond, als deze service beschikbaar is. De tijdslimiet voor transport in Express is over het algemeen 24 tot 48 uur. Desalniettemin, wanneer Loxor.io gebruik maakt van de diensten van externe bezorgers, kan Loxor.io niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de leveringen veroorzaakt door deze vervoerders.

9. Retourbeleid

De klant heeft een periode van 30 dagen vanaf de leveringsdatum om het/de bestelde product(en) te retourneren voor omruiling of restitutie. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant.

De klant moet het verzoek indienen via de website van Loxor.io in het gedeelte "Mijn profiel - Klantenservice". Indien het verzoek tot teruggave niet via de internetsite wordt ingediend, zal het verzoek niet door Loxor.io in behandeling worden genomen. De klant moet de procedure volgen die wordt uitgelegd op de website met betrekking tot de retourprocedure.

In alle gevallen moet het product worden geretourneerd in de originele staat en compleet (verpakking, accessoires...), en vergezeld van een kopie van het formulier voor geretourneerde goederen dat door de klant moet worden afgedrukt op de internetsite tijdens het opstellen van een verzoek om retourzending. Onvolledige, beschadigde of bevuilde producten worden niet aanvaard, evenmin als producten die worden teruggestuurd zonder de nodige bewijsstukken of die niet zijn teruggestuurd volgens de op de website beschreven procedure.

10. Terugbetaling

In geval van terugbetaling moet het product binnen 30 dagen worden teruggestuurd (op kosten en risico van de klant) naar het volgende adres:

Voor elke terugzending moet de klant het retourformulier op de internetsite van Loxor.io zorgvuldig invullen en terugsturen en afdrukken. Met het oog op een constante verbetering van de service aan de klant van Loxor.io, zal de klant worden gevraagd om de reden van de retourzending aan te geven. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant. De geretourneerde producten zullen worden terugbetaald na ontvangst van het product door Loxor.io.

Het product moet worden teruggestuurd in de oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires...) en vergezeld van een kopie van de factuur en de retourbon die naar behoren is ingevuld via de internetsite. Producten die incompleet, beschadigd of vuil zijn, worden niet geaccepteerd. Er vindt geen restitutie of herverzending plaats voor artikelen die na de termijn van 30 dagen worden ontvangen.

10. Garantie en retourneren onder garantie

Loxor.io biedt garantie op alle producten die op de site worden aangeboden. De garantieperiode voor het product is vastgesteld op minimaal 2 jaar of meer, afhankelijk van de garantie die door de fabrikant van het product wordt geboden.

De garantieperiode gaat in op de datum van verzending van de goederen, waarbij de datum op de leveringsbon authentiek is. Om gebruik te maken van de garantie, moet de klant eerst het retourformulier voor garantie invullen via de after sales service pagina van de Loxor.io site.

De klant stuurt vervolgens het defecte product op eigen kosten terug naar het volgende adres, volgens de instructies van de site op het moment van de retourprocedure voor garantie:

11. Verantwoordelijkheid

Voor alle fasen van toegang tot de site, raadpleging, het invullen van formulieren, het plaatsen van een bestelling, levering van artikelen of enige andere service, heeft het bedrijf Loxor.io een inspanningsverplichting. Dienovereenkomstig, kan de verantwoordelijkheid van Loxor.io niet worden gepleegd voor alle nadelen of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet netwerk en volledig buiten de stagecoaches en voorzorgsmaatregelen genomen door Loxor.io. In het bijzonder, elke onderbreking in de levering van de dienst, of elke externe inbraak of de aanwezigheid van een computervirus, valt niet onder de verantwoordelijkheid van Loxor.io. Evenzo stelt elk gekwalificeerd feit van overmacht in de zin van de rechtspraak van het Hof van Cassatie Loxor.io volledig vrij van elke verantwoordelijkheid. In alle gevallen kan de verantwoordelijkheid van Loxor.io nooit groter zijn dan

12. Intellectuele eigendom en beheer van persoonsgegevens.

Zie onze Gebruiksvoorwaarden van de service, online beschikbaar op het platform van Loxor.io.

13. Toepasselijk recht

De onderhavige overeenkomst is onderworpen aan Belgisch recht. De taal van het contract is Frans. Elk geschil dat ontstaat in het kader van de toepassing of de interpretatie van dit contract zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het Brusselse Gewest in België.